Фулфилмент — востребованная услуга для поставщиков маркетплейсов. Наш клиент пришел со своей базой «старых» обращений, до которых собственным менеджерам не удалось дозвониться. Из-за этого у нас был изначально несколько скептичный подход — боялись, что база уже сильно остыла и потеряла актуальность.

Клиент

Fulmart

О проекте

Фулфилмент для маркетплейсов

Задача

Как и всегда, подготовили скрипт, обучили сотрудников и начали работать. Каждый контакт бережно обрабатывали, чтобы не потерять ни одного клиента. Общее количество попыток дозвона до одного номера доходило до 6 раз. Также в процессе работы скрипт был усилен, и вместо передачи контакта на повторный звонок менеджеру заказчика мы собирали всю информацию для подготовки расчета клиенту.

Результаты оказались весьма радужными, вопреки нашим опасениям. Итоговая конверсия передачи составила 16% - с учетом того, что мы собирали сразу всю информацию для расчета, и отсеивали на своей стороне клиентов, у которых не было в планах поставок на ближайшую неделю.

© 2015—2022. Копирование материалов сайта запрещено

Мы будем рады Вам, если Вам интересна сфера привлечения клиентов, Вы хотите развиваться и Вам близки по духу наши ценности.

Нажимая кнопку , вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

ОГРН 1155476095390, ИНН 5405962742, КПП 540501001
ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
р/с 40702810523000003649
к/с 30101810600000000774
БИК 045004774

Общество с ограниченной ответственностью «ПСК»
630126, Новосибирская область,
Новосибирск, мкр-н Зеленый Бор, 13