Проверить компетентность сотрудников в компании со штатом более 1000 сотрудников
Этажи
Клиент
Этажи
О проекте
Агентство недвижимости
Задача
услуга тайный покупатель
Совместно с заказчиком разработали легенды для тайных покупателей. Провели 200 звонков, с помощью которых выявили сильные и слабые стороны сервиса в компании.
В оценке учитывалось более 20 критериев — от тона разговора до знаний об объектах недвижимости.
В оценке учитывалось более 20 критериев — от тона разговора до знаний об объектах недвижимости.
Так как коммерческого предложения также не было, решили оттолкнуться от обратного, и после презентации программы ориентировать клиентов на проведение демонстрации возможностей, на которой уже сотрудники заказчика отвечали на все вопросы.
Пример звонка
Послушайте, как наши специалисты общаются с сотрудниками под видом покупателя и поддерживают легенду со всеми деталями
контакты
© 2015—2022. Копирование материалов сайта запрещено
Мы будем рады Вам, если Вам интересна сфера привлечения клиентов, Вы хотите развиваться и Вам близки по духу наши ценности.
Нажимая кнопку , вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ОГРН 1155476095390, ИНН 5405962742, КПП 540501001
ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
р/с 40702810523000003649
к/с 30101810600000000774
БИК 045004774
ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
р/с 40702810523000003649
к/с 30101810600000000774
БИК 045004774
Общество с ограниченной ответственностью «ПСК»
630126, Новосибирская область,
Новосибирск, мкр-н Зеленый Бор, 13
630126, Новосибирская область,
Новосибирск, мкр-н Зеленый Бор, 13