demisgroup

По первому пункту заходили дважды: первую базу нам предоставил Заказчик. Однако уже через два мы поняли, что она не применима: высокий процент недозвона, мало целевой аудитории, очень мало информации о клиенте в самой базе. Поэтому мы перешли на свою базу и до завершения проекта работали с ней.

В течение проекта несколько раз собирались с Заказчиком для калибровки звонков — выявляли слабые места скрипта, определяли, где теряем потенциальный лид, обсуждали, как обрабатывают лиды менеджеры заказчика. Одним из ключевых решений стало, к примеру, снижение сетки тарифов — изначально отсекали на одном ценнике, затем его снизили — по инициативе самого Заказчика, который прослушал звонки и принял решение таких клиентов тоже не терять. Разработали новый алгоритм взаимодействия отдела продаж Заказчика и нас — для более быстрой и качественной обработки лидов.