Большое исследования по трем критериям.
2GIS
Клиент
2ГИС
О проекте
Бесплатный справочник с картой города
Задача
• Проанализировали базу данных и разделили
на сегменты по времени жизни клиентов.

• При опросе старых клиентов ориентировались
на предыдущие оценки. При опросе новых делали акцент на уровне удовлетворенности обслуживанием
и эффективностью услуги.

• Второй волной проводили более подробный опрос клиентов, которые отметили низкую рекламную эффективность услуг компании.
01

Проведение опроса по уровню удовлетворенности текущих клиентов

Клиент — рекламная компания

Результат: опрос проходил ежеквартально в течение двух лет. За это время:
• на основании собранных данных заказчик разработал список мероприятий, направленных на корректировку бизнес-процессов;
• уровень удовлетворенности вырос с 8 до 25%.
Объем работы: 4000 клиентов
Срок выполнения: 2 недели
Конверсия: 85% согласились пройти опрос
Стоимость услуги: 150 000 рублей
cобрали данные:
• по удовлетворенности интерфейсом и функционалом приложения,
• сравнению приложения с приложениями конкурентов.
02

Проведение опроса по уровню удовлетворенности пользователей приложения

Клиент — разработчик приложения

Объем работы: 14000 пользователей,
до получения целевых 3500 анкет
Срок выполнения: 2 недели
Конверсия: 28% согласились пройти опрос
Стоимость услуги: 202 000 рублей
опрос удовлетворенности
Провели опрос удовлетворенности
03

Проведение опроса по уровню удовлетворенности кандидатов на вакантные места

Клиент —франчайзи-представитель крупной сети

Объем работы: 1000 кандидатов
Срок выполнения: 5 рабочих дней
Конверсия: 73% согласились пройти опрос
Стоимость услуги: 52 000 рублей
Результаты:
• Результаты опроса не удовлетворили заказчика.
HR-отдел разработал стратегию, которая призвана сделать компанию престижным работодателем
и привлечь хороших специалистов.
• Заказчик решил проводить опрос кандидатов ежемесячно, чтобы быть в курсе успеха HR-компании.

контакты

© 2015—2022. Копирование материалов сайта запрещено
Мы будем рады Вам, если Вам интересна сфера привлечения клиентов, Вы хотите развиваться и Вам близки по духу наши ценности.
Нажимая кнопку , вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ОГРН 1155476095390, ИНН 5405962742, КПП 540501001
ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
р/с 40702810523000003649
к/с 30101810600000000774
БИК 045004774
Общество с ограниченной ответственностью «ПСК»
630126, Новосибирская область,
Новосибирск, мкр-н Зеленый Бор, 13